日立电梯：链接更多利益相关方 创造活力有爱世界

在新商业文明下，越来越多企业在追求社会效益的最大化的同时，社会责任在企业内部价值亦备受重视。

社会公众对企业践行社会责任的呼声越来越大，期盼企业在创造盈利的同时，发挥其市场主体作用，积极承担法律、环保、社区、员工、慈善等责任，满足社会相关利益需要。

从事公益活动，成为企业践行社会责任的直接体现。

《中国慈善行业调研报告》显示，2009‒2018年，中国慈善捐赠总额增加了4倍，达到234亿美元。

十年间，企业也愈加发现公益不仅是单纯地“捐资捐物”，而是找准发展瓶颈，“授人以渔”。于企业而言，这亦是一场有利于自身可持续发展的修炼。

在日前举办的时代周报第十二届时代营销盛典颁奖典礼，日立电梯获颁“2019年度优秀公益项目”。

“遵循‘与社会共赢 与环境共生’理念，通过建立、健全责任机制，依靠负责任的生产运营、产品服务与公益活动，链接更多的利益相关方，创造更有爱、更有活力的世界。” 日立电梯（中国）有限公司总裁办公室主任、公司志愿者协会理事长任军说道。

从“我公益”到“我们公益”

10年前，企业社会责任在中国还是“舶来品”，以企业之名设立员工志愿者协会的做法并不多见。彼时，大多数企业埋头追逐利润，以期在激烈的市场竞争中稳占席位。直到2008年“5·12”汶川地震，彻底唤起了企业的社会责任感。

日立电梯就是其中一家具有代表性的企业。“5·12”地震后，日立电梯随即成立紧急应对小组赴川救援。强余震预警当晚，日立电梯的员工和志愿者主动留守操作电梯、疏散人员。

其后180小时内，小组成员完成四川地区所有日立电梯的排查和修复工作，企业因此被四川省授予“四川抗震模范集体”的称号。

此后，日立电梯多次组织志愿者参与灾后重建，包括捐建汶川二小，协助开展遵道学校重建以及震后学生返校等工作。

“灾后援建回来，我们不断思考，如何利用企业的优势更好地服务社会，也能让员工参与更多社会实践，发挥专业所长承担社会责任。以此为契机，我们决定成立专门的服务团队，在2009年8月公司的志愿者协会就正式诞生了。”任军说。

员工是企业公益文化的重要支撑，但如何将员工的个人愿景与企业的社会责任相结合是难题。

曾有公益机构到企业调研发现，员工不了解公益，往往将此当成行政命令，不仅不了解自己捐的是什么，也不知道善款用在哪，参与公益的积极性难以调动。最终，公益文化还停留在企业主导阶段。

日立电梯的探索是，将“要我公益”变成“我要公益”。以“志愿服务资助计划”鼓励员工自主申报、策划、组织志愿服务活动，公司提供人力、资金、宣传对接等支持。

“推进社会需要、志愿者能为、形式创新、切实可行的服务项目。”任军说，自资助计划推出以来，每年收到申报项目20多个。

“牵手留守”关爱广州派潭留守儿童，“向日葵计划”关爱天津宝坻农村儿童等公益活动均在持续开展。

日立电梯“牵手留守”志愿者项目

如今，“我要公益”成为日立电梯公益活动的趋势。

截至目前，日立电梯志愿者协会在全国有7大分部（以制造基地为据点）以及16个服务队（以分公司为据点），全国登记志愿者数2295人。

协会成立至今，共有10308人次参与志愿服务活动，累计服务时间达到38509小时。

不仅是“我公益”，日立电梯还带动“我们公益”。近几年的“99公益日”活动，日立电梯都有参与其中。除了为公益项目以及公司的志愿服务项目进行宣传和募捐，日立电梯还为这些项目进行定额配捐，以此发动更多的利益相关方关注公益活动。

“与合作伙伴的合作不仅停留在商业层面，还包括双方对社会责任的共同追求。”任军说，与合作伙伴跨界开展公益活动，尽力推动并扩大公益效果。

与SOHO中国合作为其捐建的甘肃天水养正幼儿园免费提供电梯，预计年底完成安装交付；加入阿拉善SEE生态协会，已连续14年支持阿拉善沙漠化治理等环保项目；与万科、世联地产、腾讯等发起全国首家民间地方性环保公墓基金会—深圳市红树林湿地保护基金会(MCF)，推动华南地区的湿地保育工作等。

2019年“99公益日”活动照片

日趋精益的社会责任实践

如今，企业社会责任日渐呈现专业化、规范化和规模化的趋势。企业在履行社会责任方面从学习借鉴国外经验，到形成本土化的社会责任模式。越来越多企业制定了社会责任方面的战略规划，建立了相应的治理机制和社会责任部门。

“以我们公司的志愿者协会为例，经过10年发展基本实现自运营管理，能自主制定年度的计划、预算，自发组织开展活动。”任军说，日立电梯的志愿者协会采取“自下而上”的管理模式，让每个员工成为组织的管理者和参与者。他们是“思想”的创造者，也是“活动”的执行者，还是“问题”提出和解决的主动者。

然而，这对企业社会责任的实践者也提出新的要求：具备社会问题发现和识别能力，社会问题解决方案策划和执行能力，基于本地的利益相关方沟通能力，社会责任资源整合和公益生态构建能力。

要满足上述条件，需要企业将社会责任实现战略化、精益化管理。

“安全乘梯 幸福随行”项目获奖证书

中国社科院企业社会责任研究中心主任钟宏武认为，要将社会责任落到实处，需要企业配套管理制度、组织体系，并将其融入企业经营和关键议题。

事实上，越来越多现代企业将社会责任内化为主动行为，并和企业核心业务以及产业策略性结合，向“精益公益”转型。

“企业的本质责任是用产品和服务解决相应的社会问题。”日立电梯的“安全乘梯 幸福随行”项目从2008年持续至今12年，走进社区、校园、商业楼宇等158个城市，开展超过了1600场活动。

“为了更好地让公众了解电梯知识，我们还制作了视频动画、电台广播剧以及出版安全乘梯读物《电梯奇妙之旅》，让电梯知识变得更加生动有趣，易于接受，以此推广电梯科普并提高大家的安全乘梯意识。”

（本文转载自时代周报，记者潘展虹）